(4.1)
iPhone problemen worden sneller opgelost
Ken je dat, dat je met een iPhone probleem bij de Apple Store aanklopt en vervolgens wel heel erg lang moet wachten voordat je daadwerkelijk een oplossing te pakken hebt? Heel vervelend natuurlijk, en vooral ook heel frustrerend. Zeker als je je iPhone voor je werk gebruikt wil je natuurlijk dat problemen snel verholpen zijn, maar uiteindelijk vindt niemand het leuk om problemen met de iPhone te hebben. Daar betaal je immers niet zoveel geld voor. Goed nieuws, want Apple gaat ervoor zorgen dat problemen sneller worden opgelost.
Personeel van de Apple Stores
In de Apple Stores is natuurlijk personeel aanwezig om je te helpen, maar in de praktijk blijkt het vaak nog niet eenvoudig om op de korte termijn een oplossing voor je iPhone probleem te krijgen. Hier komt nu verandering in. Apple heeft namelijk aangegeven dat er zowel voor de schermen als achter de schermen veranderingen zullen gaan plaatsvinden. Als we kijken naar de veranderingen ‘voor de schermen’, dan zien we bijvoorbeeld dat Apple Stores van naam gaan veranderen. ‘Stores’ zal verdwijnen. Apple Store Haarlem zal bijvoorbeeld gewoon Apple Haarlem gaan heten. Achter de schermen worden er vooral ‘technical experts’ aan het personeel toegevoegd.
De technical experts gaan je helpen
De nieuwe technical experts die je zal gaan vinden bij de Apple winkels zullen je sneller kunnen helpen bij iPhone problemen. Deze professionals zijn getraind in het uitvoeren van reparaties aan iPhones, en dit soort personeel is nu nog niet te vinden in de winkels. Hierdoor zullen iPhone problemen in de toekomst naar verwachting veel sneller en effectiever kunnen worden opgelost.
